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领导力教练案例

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企业文化推行受阻,谁的错?(拓思)  

2011-01-31 14:04:24|  分类: 加减理论 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 【领导力教练专家—拓思领导力机构:www.enrichment.org.cn ,首席教练:吴咏怡,策划执行:金伯扬】

文/ 吴咏怡 

 

      过农历年前,不少民营企业家都要处理员工过年春节后会否回公司继续工作的难题,这也是考验企业主的决策能力的时候。

                                                                       能力与人品的取舍

一个企业家在数天前向员工发奖金,想以此嘉许他们过去一年的付出及巩固员工回来工作的决心。一个富有销售经验的高级经理对其他同事公开了她奖金的数额,炫耀自己的奖金比其他人高。这引起了内讧,不少员工(包括销售部和其他部门)因此找老板投诉甚至提出辞职。企业主很不开心,他在发奖金时已经和这经理说明她的数目比别人高并要求她保密。他手上还有奖金未发给这经理,于是他找这经理单独沟通,告诉她他已知道她炫耀高额奖金的事,他可以既往不咎,但强烈要求她改掉这习惯,并说为了约束她这口没遮拦的恶习,公司只先发一半奖金,另一半留到年中才发放,以帮助她改掉这习惯。这经理不承认自己公开奖金数目,要求老板找人证对质,也不接受这个奖金发放的安排,她表示若公司这样分配,她过年后就不回来了。面对这位销售高手的去留,企业主进退两难,并感到不爽,如脖子被掐住,呼吸不顺。

 

我问这企业家两次:“对你的企业而言,‘人品’重要还是‘能力’重要?” 他说:“当然人品重要。”,可是后面却又加上一句 ——“但是她的销售能力强!”。正如金伯扬的文章《人才标准: 人品比能力更重要》所言,不少老板知道人品比能力更重要这个老生常谈的道理,可是在做决策时,在能力和业绩导向之下,失去了对人品的判断能力,没有意识到人品对企业长期价值的重要性!

 

                                                                          文化的传递要靠领导

企业文化是指一系列的企业核心价值观、规范和假设。这套文化的传递必须通过领导的言行去传播,如果领导者不能让员工了解文化,不能向员工宣传文化,并时时按文化行事,那么他想要的文化就不会出现。

 

这位企业家遇上这问题,正好可通过如何处理这经理的要求,来彰显他想树立的企业文化!若他接受她的“威胁”,为了保证年后的销售额,企业主已和这经理“同流合污”,因为他已和这经理一样都在金钱上作交易,她要立刻领取所有奖金,企业主要她的销售能力去为公司及自己赚钱。这不符合企业主所倡导的企业理念:一群志同道合者共同把这企业做好,培养一班优秀人才,有品德地为社会服务。

 

其实,这企业主早已心知肚明,这经理的恶劣行为已不是一朝一日的事了。在过去的大半年中,这经理经常在私下表达对高层的政策不认同,把负面意见在自己及其他部门成员中散播。她在企业主眼中是搬弄是非,引起内耗的始作俑者。可是他还要处理物流部的团队关系问题,而这销售经理有能力完成公司指标,加上他自认为这经理所创造的破坏可在他的掌控范围内,也不想引起太大的人事动荡,所以他一直静观其变,采取权宜之计。而近日,他已处理完物流部团队问题,现在是时候正视销售部的状况了。

 

其实这销售经理的要求实在难以掩盖自己的自负,她在行业有十年经验,在这公司有一年多,认为自己掌控了老板最在意的业绩——企业生存的命脉,所以有这种“要么就给我钱,要么就走人”的高姿态,没有看到自己的行为,自己的言行如何破坏着企业的气氛及团队的凝聚力!同时,企业主也要为她的自负负责任,他太重视“能力”而忽视“品德”,他的言行与他主张的企业文化的背道而驰已被这经理洞悉及操纵,所以这经理才会“为所欲为”!

 

我问这企业主有经常强调并让员工知道“品德比能力重要”的企业价值观吗,他说他有在公司会议中强调,可是经常被这经理带到另一方向,这是他过去半年最头痛的事。他这个回答很“受害”及“无助”,但也反映他在推动企业价值观时力度不够强和立场不够坚定,这才导致他被这经理牵着走!

 

                                                                          企业文化加分法

要强化企业文化,企业要做的加分法是:

1.明确提出价值观

2.明确传播价值观

3.明确维护价值观

 

领导者是建立、维护企业文化的建筑师,文化、价值观是企业大厦的灵魂,领导应时刻洞察自我团队的心态及行为,做出强而有力的决策,不容这核心被挑战、被扭曲,同时也不容被自己的私心亲自推倒。

 

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(本博客文章系作者原创首发,转载请注明作者及出处:http://ecoach.blog.163.com)

 

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